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Política de Devolución

Esta política de devolución y reembolso es válida a partir del mayo 2025.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO - Cg.Tecno

 

-Cómo solicitar un cambio del producto:

Puede solicitar el cambio por el mismo producto producto o alguno del mismo valor dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

-Para hacer válida el cambio:

El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños, marcas de golpes o roturas por mal uso.

El producto no deberá presentar señles de modificaciones o alteraciones de hardware y/o software.

El producto deberá conservar la envoltura y cajas originales sin muestras de maltrato, ni roturas.

El producto deberá contar con todos los accesorios originales en buenas condiciones  y sin daños por mal uso.

Para iniciar el proceso es necesario enviar un correo electrónico al [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido y descripción (Con 5 fotos claras y 1 video de 1 Minuto mostrando los puntos anteriormente mensionado). Recibirá su cambio en los siguientes 30 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos. Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente (Envios)

 

-Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados:

Tomando como base la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento, productos con daños o faltantes, usted tiene derecho a solicitar un cambio o la devolución de su dinero dentro de los siguientes 30 días a la fecha de recepción del pedido en su domicilio.

Para hacerlo, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su producto (descripción con 5 fotos claras y 2 videos de todos los angulos). Revisaremos su caso y el monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costo adicional para que reciba su reembolso.

-Cómo solicitar un cambio del producto por falla:

Puede solicitar el cambio por el mismo producto producto o alguno del mismo valor dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

-Para hacer válida la garantia:

El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños, marcas de golpes o roturas por mal uso.

El producto no deberá presentar señles de manipulacion, alteracion, reparacion, modificaciones o alteraciones de hardware y/o software.

El producto deberá conservar la envoltura y cajas originales sin muestras de maltrato, ni roturas.

El producto deberá contar con todos los accesorios originales en buenas condiciones  y sin daños por mal uso.

El producto debera coincidir con el numero de serie de la caja, caracteristicas o IMEI en caso de Telefonos Celulares.

 

Cómo devolver los productos:

Siguiendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío de devolución de productos por cambio el costo de devolución correrá a cargo del cliente, sin embargo en caso de devolución por productos defectuosos, el costo de devolución corre por nuestra cuenta.

Tras enviarnos el correo electrónico, usted recibirá un código de autorización a su correo electrónico así como una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador de logística. El producto debe enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y formen parte del artículo a devolver.

Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por ello le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra en caso de no estar dañado o en una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.

La devolución del producto deberá hacerse a la dirección: Avenida Salta 776 -1B - Tucumán Capital Codigo Postal 4000 en horario comercial

 

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico al correo electrónico [email protected] con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio.