Política de Devolución

Esta política de devolución y reembolso es válida a partir de mayo 2025.

Cómo solicitar un cambio del producto

Puede solicitar el cambio por el mismo producto o alguno del mismo valor dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Para hacer válido el cambio, el producto debe:

Estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños, marcas de golpes o roturas por mal uso.
No presentar señales de modificaciones o alteraciones de hardware y/o software.
Conservar la envoltura y cajas originales sin muestras de maltrato ni roturas.
Contar con todos los accesorios originales en buenas condiciones y sin daños por mal uso.

Para iniciar el proceso, enviá un correo a [email protected] indicando tu nombre completo, número de pedido y descripción del problema (con 5 fotos claras y 1 video de 1 minuto mostrando los puntos mencionados). Recibirás tu cambio en los siguientes 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados

Tomando como base la Ley Federal de Protección al Consumidor, en caso de artículos con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento, daños o faltantes, tenés derecho a solicitar un cambio o la devolución de tu dinero dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Para hacerlo, enviá un correo a [email protected] indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto (descripción con 5 fotos claras y 2 videos desde todos los ángulos). Revisaremos tu caso y el monto se reembolsará usando el mismo método de pago con el que compraste. No habrá costo adicional para recibir el reembolso.

Cómo solicitar un cambio por falla del producto

Podés solicitar el cambio por el mismo producto o alguno del mismo valor dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Para hacer válida la garantía, el producto debe:

Estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños, marcas de golpes o roturas por mal uso.
No presentar señales de manipulación, alteración, reparación o modificaciones de hardware y/o software.
Conservar la envoltura y cajas originales sin muestras de maltrato ni roturas.
Contar con todos los accesorios originales en buenas condiciones y sin daños por mal uso.
Coincidir con el número de serie de la caja, características o IMEI (en caso de teléfonos celulares).

Cómo devolver los productos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío por cambio corren a cargo del cliente. En caso de devolución por productos defectuosos, el costo corre por nuestra cuenta.

Tras enviarnos el correo, recibirás un código de autorización y una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador logístico. El producto debe enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y todos los elementos que formaban parte del paquete.

Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente. Recomendamos usar el mismo embalaje en que recibiste la compra, o una caja adecuada que proteja el producto durante el transporte.

La devolución debe enviarse a: Avenida Salta 776 - 1B, Tucumán Capital, CP 4000 — en horario comercial.

Contáctenos

Si tenés alguna pregunta sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, estamos a tu disposición. Escribinos a [email protected] indicando tu duda, nombre completo y teléfono de contacto.